Support - Help Centre

U kunt een voertuig huren bij Dollar door naar de startpagina te gaan en uw ophaallocatie-en data te kiezen en vervolgens ons snelle reserveringsproces te volgen om uw boeking te voltooien.

U hebt een actueel,geldig rijbewijs nodig ,dat minimaal een jaar in uw bezit is ,en eventuele internationale rijbewijzen indien noodzakelijk.Als de bestuurder in zijn/haar eigen land de rijbevoegdheid is ontzegd,kan hij/zij geen auto huren bij Dollar. Paspoort en /of ID -kaart.Een fotokopie is niet aanvaardbaar. Een kredietkaart,op naam van de huurder,om de kosten van de huur en het pre-autorisatiebedrag te dekken,plus de kredietkaart waarmee u geboekt hebt ( indien verschillend ) .De kaarten moeten op naam van de bestuurder staan.

Wij raden u aan om u voor uw reis op de hoogte te stellen van de locatie van het filiaal en de openingstijden.Uw bevestigingsmail bevat informatie over de ophaallocatie,inclusief het adres,openingstijden en belangrijke contactgegevens.

Leeftijdsbeperkingen zijn afhankelijk van het land van bestemming.Zie huurkwalificaties en - vereisten tijdens het boekingsproces voor informatie die specifiek is voor het land van bestemming.Bij Dollar vragen we vooraf uw leeftijd zodat we u kunnen vertellen of er een toeslag voor jonge bestuurders van toepassing is.In de meeste gevallen moet de bestuurder minimaal 25 jaar oud zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs op het moment van ophalen.Als u jonger bent dan 25 jaar ,moet u in de meeste gevallen een toeslag betalen .

Alleen in Ierland kunt u een voertuig op een andere locatie inleveren.Voor alle andere Dollar- locaties moet u het voertuig terugbrengen naar dezelfde locatie als waar die werd opgehaald.

De reservering dient gemaakt te worden op naam van de huurder( huurder=hoofdbestuurder die de auto ophaalt = garantsteller met eigen kredietkaart),met gebruik van een kredietkaart op naam van de huurder.Bij het ophalen van het voertuig moet dezelfde kredietkaart als garantie worden getoond.

Nee.Dollar kan alleen garanderen dat auto's van vergelijkbare grootte en specificaties binnen de gereserveerde groep beschikbaar zijn.Het exacte type/model is afhankelijk van beschikbaarheid en verschilt per locatie .

Klik op de tab "mijn boeking beheren" bovenaan het inhoudsgebied.

We blijven onze klanten bedienen op onze locaties.Lees meer over de financiele reorganisatie van ons moederbedrijf

Brandstof is bij Dollar niet inbegrepen in de huurprijs.Voertuigen worden mee gegeven met een volle brandstoftank en moeten met een volle brandstoftank worden ingeleverd,anders worden er tankkosten in rekening gebracht . Het voertuig hoeft niet te worden bijgetankt als u een prepaid brandstoftanservice ( FPO ) hebt.Voor extra gemak kunt u tijdens het huren een vooruitbetaalde brandstoftankservice van Dollar kopen.De prijs van de brandstof is hetzelfde als de prijzen van lokale bezinestations.Deze service elimineert de noodzaak om de tank bij te vullen voordat het voertuig naar het filiaal wordt terug gebracht.Hou er rekening mee dat we geen restitutie kunnen geven voor ongebruikte brandstof.Controleer de beschikbaarheid van FPO in het filiaal op het moment dat u het voertuig ophaalt.

Als u een vooruit betaalde reservering hebt gemaakt en niet later dan middernacht 2 dagen voor de geplande ophaaldatum annuleert,zullen wij uw reservering volledig terugbetalen.ls de annulering na dit tijdstip en voor de geplande ophaaltijd wordt gedaan ,betalen wij uw aanbetaling terug min administratiekosten van GBP 37.00 /EUR 56. Als u een reservering hebt die ter plaatse te betalen is ,kunt u tot de dag van afhaling kosteloos annuleren zonder kosten of boete.Als u uw auto echter niet ophaalt zonder annuleren ,wordt een no-show,verloren huur toeslag in rekening gebracht .De bedragen vindt in de algemene voorwaarden.

Ja,om de veiligheid van uw huur te garanderen ,wordt er bij het ophalen een pre-autorisatie op uw kredietkaart uitgevoerd.Deze pre-autorisatie wordt berekend op basis van de geschatte kosten van uw huur,inclusief mogelijk te laat inleveren ,een volle tank brandstof en een extra bedrag als u geen gebruik wilt maken van onze Super Cover voor vrijstelling van het eigen risico.

Dollar stelt zonder extra kosten een voertuig ter beschikking in de eerstvolgende beschikbare groep.

Gebruik onze online checkin service en registreer uw rijbewijsgegevens voordat u naar de Dollar locatie gaat.

Tijdens het boekingsproces laten we u ook zien wat er beschikbaar is voor de bestemming waar u naartoe gaat.Inde meeste gevallen hebben we Collision Damage waiver ,Theftprotection ,Super cover en persoonlijke verzekering.

Collision Damage waiver ( CDW ) optionele extra :
Collision Damage waiver ( CDW ) vermindert uw aansprakelijkheid jegens ons als het voertuig beschadigd is ( anders dan door diefstal,poging tot diefstal of vandalisme) tot een eigen risico.Zonder CDW bent u verantwoordelijk voor het betalen van de volledige kosten voor eventuele schade tot aan de commerciele waarde van de auto. Bij Super Cover wordt het eigen risico met de CDW tot nul terug gebracht .

Diefstalbeveiliging ( TP) optionele extra :
Diefstalbeveiliging( TP )vermindert uw aansprakelijkheid jegens ons bij verlies van of schade aan het voertuig door diefstal ,poging tot diefstal of vandalisme tot het bedrag van een eigen risico.Het eigen risico wordt tot nul terug gebracht als u Super Cover aanschaft .

Super Cover ( volledige vrijstelling van eigen risico ) optionele extra:
met Super Cover ziet af van uw beperkte aansprakelijkheid met CDW en TP .In wezen biedt Super Cover u volledige bescherming tegen de kosten veroorzaakt door aanrijdingen en diefstal zonder dat u een eigen risico betaalt.

Persoonlijke Verzekering optionele extra :
Persoonlijke verzekering biedt u dekking voor u en uw passagiers tegen overlijden,letsel en medische kosten die ontstaan als u een ongeluk krijgt in de auto en tegen verlis van of schade aan persoonlijke bezittingen in de huurwagen.

Vooraf betalen voor een volle tank
U betaalt vooraf voor een volle tank (hoewel er geen restitutie wordt gegeven voor ongebruikte brandstof). Dit wordt gewoonlijk onze Fuel Purchase Option (FPO) genoemd.

Keer terug met een volle tank
Als u de tank voltankt voordat u uw voertuig inlevert, hoeft u geen brandstofkosten te betalen, op voorwaarde dat dit binnen 10 mijl van de inleverlocatie gebeurt.

Dollar vult de tank bij terugkeer
Heeft u bij terugkomst geen tijd om de auto vol te tanken en heeft u niet gekozen voor FPO, dan brengen wij u een prijs per liter tank plus servicekosten voor het bijtanken voor u in rekening Vooruitbetalen voor een volle tank
U betaalt vooraf voor een volle tank (hoewel er geen restitutie wordt gegeven voor ongebruikte brandstof). Dit wordt gewoonlijk onze Fuel Purchase Option (FPO) genoemd.

We bieden een aantal optionele producten en diensten aan die u online kunt reserveren of waar u bij het ophalen op de locatie om kunt vragen (afhankelijk van beschikbaarheid). Bij het maken van een boeking bieden wij een lijst die beschikbaar is voor die bestemming en die moet worden betaald wanneer u ter plaatse komen In de meeste gevallen bieden wij:

Extra bestuurders:
Extra bestuurders kunnen aan uw huur worden toegevoegd. Alle bestuurders moeten aanwezig zijn wanneer u uw voertuig ophaalt en hebben een volledig rijbewijs en een extra legitimatiebewijs nodig. Wij hanteren een standaardtarief per extra bestuurder om de aanvullende verzekeringskosten te dekken.

Baby-/kinderzitjes
Baby-, baby- en kinderzitjes kunnen aan uw reservering worden toegevoegd voor de junior reizigers in uw reisgezelschap. Zitplaatsen kunnen vooraf worden gereserveerd tijdens het reserveringsproces en de betaling vindt plaats op de ophaallocatie.

GPS navigatie
GPS-navigatie is een draagbaar satellietnavigatiesysteem. Met uitgebreide geografische dekking kunt u uw reis plannen in de taal van uw keuze (de meeste internationale talen zijn beschikbaar).

We bieden online de volgende betalingsmogelijkheden:

Nu betalen
U krijgt toegang tot onze goedkoopste tarieven door nu online te betalen. U betaalt het standaard huurtarief en eventuele extra kosten die relevant zijn voor uw selectie. Optionele extra's die tijdens uw reservering zijn geselecteerd, worden op de ophaallocatie in rekening gebracht in de lokale valuta.

Betaal op locatie
Als u er de voorkeur aan geeft alle kosten, inclusief de huurprijs, ter plaatse te betalen, worden eventuele extra kosten die relevant zijn voor uw selectie en optionele extra's die tijdens uw reservering zijn geselecteerd, in rekening gebracht op de ophaallocatie in de lokale valuta.

Persoonlijke Ongevallenverzekering (PAI), Super Cover/Super Damage Waiver (SC/SDW), Extra Bestuurders, Brandstof, Kinderzitjes en alle andere ondersteunende diensten/producten. Deze items zijn rechtstreeks aan Dollar te betalen bij de verhuurbalie.

Brandstof is bij Dollar niet inbegrepen in de huurprijs.Voertuigen worden mee gegeven met een volle brandstoftank en moeten met een volle brandstoftank worden ingeleverd,anders worden er tankkosten in rekening gebracht . Het voertuig hoeft niet te worden bijgetankt als u een prepaid brandstoftanservice ( FPO ) hebt.Voor extra gemak kunt u tijdens het huren een vooruitbetaalde brandstoftankservice van Dollar kopen.De prijs van de brandstof is hetzelfde als de prijzen van lokale bezinestations.Deze service elimineert de noodzaak om de tank bij te vullen voordat het voertuig naar het filiaal wordt terug gebracht.Ho er rekening mee dat we geen restitutie kunnen geven voor ongebruikte brandstof.Controleer de beschikbaarheid van FPO in het filiaal op het moment dat u het voertuig ophaalt.

Het is belangrijk dat u uw voertuig zo dicht mogelijk bij uw gereserveerde inlevertijd inlevert, anders kan er een extra huurdag in rekening worden gebracht. Uw retourlocatie kan een beperkte respijtperiode toestaan, maar dit is geheel afhankelijk van de discretie van de terug locatie.